Termini e Condizioni
1. Informazioni generali
Benvenuti su Aurelenvion (aurelenvion.com).
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso al sito, la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini e l’utilizzo dei servizi disponibili attraverso il sito web.
Utilizzando il sito, l’utente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.
Le nostre procedure relative agli acquisti, alla gestione degli ordini, alla consegna, all’assistenza post-vendita e alla protezione dei dati personali sono organizzate nel rispetto delle normative applicabili dell’Unione Europea e dell’Italia.
2. Utilizzo del sito
Durante l’utilizzo del sito, l’utente si impegna a:
fornire informazioni corrette e complete;
verificare che i dati inseriti negli ordini siano accurati;
utilizzare il sito nel rispetto delle normative vigenti;
non effettuare attività che possano compromettere il corretto funzionamento del sito.
Qualora venga creato un account o vengano forniti dati personali per effettuare un ordine, l’utente è responsabile della corretta gestione delle proprie informazioni.
In caso di accesso non autorizzato o problemi relativi all’account, l’utente è invitato a contattarci tempestivamente.
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e aggiornato. Tuttavia, eventuali interruzioni temporanee dovute a manutenzione, problemi tecnici o fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo possono verificarsi.
3. Informazioni sui prodotti e sui prezzi
Le informazioni presenti sul sito relative ai prodotti includono descrizioni, immagini, dimensioni, caratteristiche e prezzi.
Prestiamo attenzione affinché le informazioni pubblicate siano chiare e corrette, consentendo ai clienti di effettuare una scelta consapevole prima dell’acquisto.
A causa delle differenze tra dispositivi elettronici, impostazioni dello schermo e condizioni di visualizzazione, il colore o l’aspetto dei prodotti potrebbero presentare lievi differenze rispetto alle immagini mostrate online.
Per i prodotti di arredamento, il cliente è invitato a verificare attentamente dimensioni, caratteristiche e compatibilità con il proprio spazio prima di procedere all’acquisto.
La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, provvederemo a fornire le informazioni necessarie in relazione all’ordine interessato.
I prezzi indicati sul sito sono quelli applicati al momento della conferma dell’ordine. Eventuali modifiche future dei prezzi non influiranno sugli ordini già confermati.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un acquisto, il cliente deve:
selezionare i prodotti desiderati;
aggiungere gli articoli al carrello;
inserire le informazioni di consegna;
scegliere il metodo di pagamento disponibile;
completare il pagamento e ricevere la conferma dell’ordine.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente è responsabile della verifica delle informazioni inserite.
Per maggiori informazioni sulle modalità di pagamento, consultare la sezione Metodi di pagamento.
5. Servizi di spedizione
Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano per i prodotti disponibili sul nostro sito.
Le modalità complete di spedizione sono descritte nella sezione Politica di spedizione.
Le principali condizioni sono:
Costi di spedizione
Per ordini inferiori a 199,99 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 8,99 €.
Per ordini pari o superiori a 199,99 €, la spedizione è gratuita.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, il tempo normalmente necessario per la preparazione è di 1-3 giorni lavorativi.
Modalità di trasporto
In base alle caratteristiche dell’ordine, la spedizione può essere effettuata tramite:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Il tempo stimato di consegna è generalmente di 6-10 giorni lavorativi.
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo del prodotto. Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a dazi di importazione o procedure doganali.
6. Annullamento dell’ordine
Le richieste di annullamento degli ordini sono gestite secondo quanto previsto nella sezione Politica di cancellazione degli ordini.
Le principali condizioni sono:
gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di annullamento;
gli ordini già entrati nel processo di spedizione generalmente non possono essere annullati direttamente.
Qualora il prodotto sia già stato spedito, il cliente potrà attendere la consegna e procedere secondo le condizioni previste nella sezione Politica di reso e rimborso.
Per richiedere l’annullamento, il cliente è invitato a contattarci tramite email fornendo:
numero dell’ordine;
informazioni relative al pagamento;
motivo della richiesta, se disponibile.
La richiesta verrà valutata in base allo stato effettivo dell’ordine e il cliente riceverà una comunicazione relativa all’esito.
7. Resi e rimborsi
Offriamo un servizio di reso per gli ordini che rispettano le condizioni previste dalla nostra politica di reso.
Al momento non è previsto un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.
Per i prodotti di arredamento, considerando aspetti quali disponibilità, dimensioni e gestione logistica, eventuali cambi vengono gestiti attraverso una procedura di reso e un nuovo ordine.
Secondo la Politica di reso e rimborso:
il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, quando vengono rispettate le condizioni applicabili;
in caso di prodotto danneggiato o errato, la richiesta verrà valutata in base alla situazione specifica;
i rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Restano inoltre applicabili i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa europea e italiana, inclusi i diritti previsti dalla normativa sul recesso quando applicabile.
8. Protezione dei dati personali
La gestione dei dati personali degli utenti viene effettuata nel rispetto del:
Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679);
normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati personali possono essere utilizzati per:
gestione degli ordini;
organizzazione delle consegne;
assistenza clienti;
gestione delle richieste post-vendita;
adempimento degli obblighi previsti dalla legge.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti previsti dal GDPR, tra cui:
accesso ai propri dati personali;
modifica dei dati inesatti;
richiesta di cancellazione;
limitazione o opposizione al trattamento;
revoca del consenso quando applicabile.
Per ulteriori informazioni, consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy disponibili sul sito.
9. Legge applicabile e tutela dei consumatori
Il sito offre servizi di acquisto online destinati ai consumatori in Italia.
I rapporti relativi all’utilizzo del sito, agli acquisti e ai servizi forniti saranno regolati dalle normative applicabili italiane e dalle disposizioni europee in materia di tutela dei consumatori.
In caso di problematiche relative agli ordini o ai servizi, invitiamo il cliente a contattarci direttamente per consentire una gestione tempestiva della richiesta.
Restano garantiti i diritti dei consumatori previsti dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per informazioni relative a prodotti, ordini, spedizioni, pagamenti o assistenza, è possibile contattarci tramite:
Nome del sito:
Aurelenvion
Sito web:
aurelenvion.com
Email:
info@aurelenvion.com
Telefono:
+1 (816) 356-8042
Indirizzo:
9106 E 52nd St, Kansas City MO 64133, United States
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati saranno gestite durante il successivo periodo lavorativo disponibile.