Informativa sulle spedizioni
1. Informazioni sulla nostra consegna
Sappiamo che i mobili richiedono un’attenzione diversa rispetto ai prodotti di piccole dimensioni. Le caratteristiche dei prodotti, come dimensioni, peso e modalità di trasporto, possono influenzare il processo di consegna.
Per questo motivo, organizziamo ogni spedizione in base alle caratteristiche dell’ordine e all’indirizzo di consegna, con l’obiettivo di garantire una consegna sicura e affidabile dei prodotti acquistati.
La presente Politica di consegna si applica agli acquisti effettuati tramite aurelenvion.com e descrive le informazioni relative alle aree di consegna, ai costi di spedizione, ai tempi di preparazione e alle modalità di trasporto.
2. Area di consegna
Offriamo il servizio di consegna in tutta Italia.
La consegna è disponibile per i prodotti di arredamento venduti sul sito, inclusi mobili per la camera da letto, mobili per il soggiorno e altri articoli disponibili alla spedizione.
A causa delle diverse caratteristiche dei prodotti di arredamento, alcuni ordini possono richiedere modalità di trasporto specifiche in base alle dimensioni del prodotto e alla destinazione.
3. Costi di spedizione
Per garantire maggiore trasparenza sui costi di consegna, applichiamo le seguenti condizioni:
Per ordini inferiori a 199,99 €, viene applicato un costo di spedizione di 8,99 €;
Per ordini pari o superiori a 199,99 €, la consegna è gratuita.
L’eventuale costo di spedizione applicabile sarà indicato chiaramente prima della conferma dell’ordine.
4. Preparazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, iniziamo la preparazione del prodotto e l’organizzazione della spedizione.
Il tempo normalmente necessario per la preparazione dell’ordine è:
1-3 giorni lavorativi.
Il processo comprende:
verifica dell’ordine;
preparazione del prodotto;
organizzazione del trasporto.
Per alcuni prodotti di arredamento, i tempi possono variare in base alle caratteristiche dell’articolo e alle esigenze logistiche.
5. Modalità di trasporto e tempi di consegna
Per garantire una consegna affidabile, scegliamo il servizio di trasporto più adatto in base alle caratteristiche dell’ordine.
Le modalità di spedizione possono includere:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Il metodo di trasporto può variare in base al prodotto acquistato, alla destinazione e alla disponibilità del servizio logistico.
Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è:
6-10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime previste e possono variare in base a fattori esterni, tra cui:
condizioni del trasporto;
organizzazione della consegna locale;
condizioni meteorologiche;
eventuali circostanze non prevedibili.
Se il prodotto non viene ricevuto entro il periodo stimato di consegna, il cliente può contattarci fornendo il numero d’ordine e le informazioni relative alla spedizione.
6. Monitoraggio dell’ordine
Dopo la spedizione del prodotto, forniremo le informazioni necessarie per il monitoraggio dell’ordine.
Il cliente potrà utilizzare i dati di tracciamento ricevuti per verificare lo stato della consegna.
In caso di:
impossibilità di visualizzare le informazioni di tracciamento;
aggiornamenti mancanti per un periodo prolungato;
anomalie nella consegna;
è possibile contattarci fornendo il numero d’ordine e i dettagli disponibili. Verificheremo la situazione e forniremo il supporto necessario.
7. Tasse e procedure doganali
I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili previste.
Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a dazi di importazione o procedure doganali.
Per gli ordini che richiedono un trasporto internazionale, collaboriamo con fornitori logistici per la gestione delle procedure necessarie relative alla spedizione e allo sdoganamento.
8. Problemi di consegna e responsabilità
Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato o smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
Analizzeremo ogni situazione sulla base delle informazioni dell’ordine e forniremo il supporto necessario per la gestione del problema.
Per facilitare una consegna corretta, il cliente è tenuto a fornire:
un indirizzo di consegna completo e corretto;
informazioni di contatto valide.
Qualora fosse necessario modificare le informazioni di consegna, consigliamo di contattarci il prima possibile. Dopo l’avvio del processo di spedizione, alcune modifiche potrebbero essere limitate dalle procedure del corriere.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, alla spedizione o allo stato dell’ordine, è possibile contattarci:
Aurelenvion
Sito web:
aurelenvion.com
Email:
info@aurelenvion.com
Indirizzo:
9106 E 52nd St, Kansas City MO 64133, United States
Telefono:
+1 (816) 356-8042
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Ci impegniamo a fornire un servizio di consegna trasparente e affidabile, garantendo ai clienti le informazioni necessarie durante tutto il processo di spedizione.